鈴木 (女性)

19/08/12

大満足です！

大満足です。専用の会員ページからいろいろな変更ができるので助かっています。配送日を会員ページで確認し、週末に配達日を変更したり、水が余っている月は、配送を停止したりすることができます。
夫婦のみの世帯のため、水を使いきれない時もあるのですが、会員ページから中止の申請ができるので、水が余ることもありません。
初めてのウォーターサーバーで、不安もいっぱいでしたが、毎朝起きてすぐに冷たい新鮮な水が飲めるこの生活が気に入っています。

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口

19/08/09

コスモウォーター使っています。

コスモウォーターという自然の水が飲めるというウォーターサーバーなんですが、使い始めて３カ月ですがそれなりに役に立っているんではないかと思っています。気を付けて水を飲むようになりましたし、水をたくさん飲むことは認知症の予防にもなりますんで非常に良い習慣も見についています。色々なウォーターサーバーが登場して価格や質の競争などをしているとは思いますが、コスモウォーターさんは使っているので頑張ってほしいです。早く申し込んだのに期間限定のプレゼントが貰えていないので交渉中です。

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黒猫 (女性)

19/08/09

美味しいお水をいつでも飲める。

ひんやりと冷えたお水をいつでもほしいときに飲めて、しかも美味しいです。お水のキャップにシールが付いていて貯めるとウォーターボトルやカルピスと引き換えができてお得感もあります。現金が当たる別のキャップシールキャンペーンに応募したところなんと1万円！が当たりとってもお得感がありました。選んだタイプはお掃除ロボットが付いているものでしたが、他のサーバータイプと比べて若干契約に差がありましたが、料金に上乗せもなく使えてとても便利でした。サーバー利用料も無料だし、お水を飲み切らずたまってしまったらお休みもでき、使いやすかったです。引っ越しのため一旦使用を中止しましたが、機会があればまた使用したいです。

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あいあい (女性)

19/08/09

いつでもすぐに美味しくて冷たいお水や暖かいお湯が飲めるのでとっても便利です！

いつでも美味しくて冷たいお水が飲めるのでとても便利です。こちらのウォーターサーバーを使いはじめてからはお米を炊くときのお水にも使っていますが、水道水で炊くのとは大違い！とても美味しく、もちもちに炊き上がるなと感じています。それからはすべてのお料理にこちらのウォーターサーバーを使用するようになりました。また仕事に行くときに持っていく水筒の中にもウォーターサーバーのお水を入れて持っていきます。家でも外でもいつでも美味しいお水が飲めるのでとても嬉しいです。コーヒーも１日２回は飲むので、すぐに淹れることができてとても便利です。値段を考えてなかなか導入できませんでしたが、もう手放せません。

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はいたっつん (女性)

19/08/03

配達日不在

デザインもスッキリで良いにですが水の配達に不満を感じています。
毎月同じ日に配達してくれるのですが平日の昼間は仕事で不在。
我が家はマンションで不在ボックスがあるのでいつもそこに置いって帰って行かれます。
宅配ボックスから自分の部屋まで階数も距離もありいつも大変な思いで運んでます。契約説明書に配達員の軽減のため不在の折は再配達せず宅置きさせてもらいます、とあり。それを見落とし契約してしまい、２年は契約縛りがあるためまだまだ私の重労働が続きます。
水を運んでもらえ美味しいお水が飲める喜んで契約したものの。
自分が見落としたのが悪いのですが・・・。

佐川困った (男性)

19/07/31

佐川困った

配達は京都の水飲みクロネコヤマト、それ以外は佐川急便
佐川の配達が毎月ストレス(時間指定守らない　へたしたら来ない)
なのでヤマトでにして満足しています、毎月のことなので。

人生苦労が耐えません (男性)

19/06/07

とてつもなく気の長い私・・・皆さんはいかがですか？

とてもリアルな口コミを報告します。とんでもなく大変でした。
こんなこともあるんだ！！ということを皆様にお伝えしすので、同じような経験をされた方は参考にしてください。

私が契約をして初めのサーバーが届いてから、普通の水が飲めるまでの奮闘です！
春に契約し梅雨時期に1台目のサーバーが届いたのですが・・・プラスチック臭のする臭くてまずい水・・・
メーカーに問い合わせると、原因は、サーバー内の配管洗浄剤が残っているためとのことでした。
対応は、使い初めに水の蛇口、お湯の蛇口、両方から水のボトル1個分を全部流しきって洗浄するように指示がありました。
これがまた時間がかかるんですよ！しかもずーっとレバーを押し続けなければならないのが大変でした・・・

しかし、流しきった後2本目のボトルを装着しても、まだ臭くてまずい水が・・・
結局メーカーに連絡し、たところサーバー交換での対応でした。
このようなことはよくある事なのか？と聞くと、稀～にあることもあります。との回答でした。
ところが、次のサーバも同じ結果でした。そしてさらに次のサーバーも奮闘は続きました・・・

希～というのは、１００％起こるということなのか？うちに届くサーバーはことごとくプラスチック臭のまずい水がでましたので、稀にとはどれくらいの頻度ですかと質問しました。
すると、頻繁ではありませんが、稀にありますとの回答でした。

しかし、その後も同じ状態が・・・
毎回水を垂れ流し、サーバー交換を繰り返しました。
２台目、３台目、４台目、５台目、６台目、７台目・・・やっとまともなサーバーが来たのは秋・・・
なんと！4ヶ月もかかりましたよ！！！！！

一番水が必要な夏の猛暑の時期に家族だれも飲めませんでした・・・
結局スーパーのミネラルウォーターを買い、それを飲み、サーバーは電気代だけかかりましたよ。

その間、サーバーの交換は７台か８台・・・もう覚えていないくらい交換しました。
確かに、連絡すれば交換はしてくれます。

一度交換依頼すると、1週間後ぐらいあとに届きます。日にち指定はできますが、時間指定はできません。前の人も書いていましたが、受け取りが平日で、不在届の場合、運送屋に連絡して日時を合わせるのが面倒でした。

毎回プラスチック臭のまずい水が出るんです・・・
その旨メールで問い合わせると、電話がかかってきます。仕事中なので出られないと、私の方からかけなおせというメールが来ます。
お客にかけなおせというのはメーカーとしてどうなのでしょう？
毎回その繰り返しです。
私が出張で新幹線に乗り、トンネルに差し掛かったところで電話がかかってきたこともあります。すぐにその旨メールで説明し、１８時ごろなら電話に出れることを伝えると、その時間は営業外の為、土日に私の方から電話を掛けろとの返信が来ました。それもどうかと思います・・・

ある日仕事から帰り、5台目のサーバーが届いてました。
やっとプラスチック臭のするまずい水から逃れられました。

しかし、サーバーがベッコ――――ン！！と凹んでいました。
またもやメーカーにメールを・・・（時間外は電話に出ませんから）

そして1週間後に6台目到着。早速水を飲むと・・・臭いまずい水が・・・またか・・・ですよ。
その旨メールしまた交換・・・1週間後新たな機種・・・

内勤の時は電話に出れましたので、何度か電話でも話もしました。プラスチック臭のにおいと味の原因は何か？と聞くと、食品にも使われる安全な消毒剤です。としか答えません。
つまり原因はメーカーではわかっていました。どんな成分かと何度聞いても同じ答えです。

毎回ボトル1本水を流し続け、棄てるのはもったいないので、観葉植物や魚の水槽の水替え、ペットに使用しても良いか？と聞いてみました。
すると、人間には安全が確認されているが、草や魚、ペットに対する安全性は確認していないので植物や魚、ペットには使用しないでくれとの回答でした。
これってどういう意味でしょう・・・

本当に安全なのか不安になりました・・・

でもメーカーの方は、食品も洗浄できる人の安全が確認済の消毒剤です。としか答えません。
なので皆様、植物や魚、ペットには使わないでくださいね。

その後もさらに１、２台交換したと思います。
10台まではいかなかったと思いますが、8台ぐらい交換しました。
ほんとに奮闘しました。
ちなみに、その4ヶ月の間、メーカーからは誰も来ませんでした。

それでも使い続けた理由は、ボトルタンクが下部置きなので、家族がボトル交換が楽にでき、負担をかけたくなかったことと、値段が安かったから、そして、新たに他社と契約するのが面倒だったからです。

ほんと奮闘し、何度もサーバーを交換していただいたお蔭で今は、普通の水が飲めるようになりました。
根気よく電話とメールでのみ対応いただいたメーカーの方々に御礼申し上げます。

これを読まれた方の中でプラスチック臭のまずい水が出た場合は、参考にして下さればと思います。
納得のいく方法を選択してくださいね。

おしまい。

紅茶大好き (女性)

19/05/23

契約してよかった！

いろんなところと迷いましたが、デザインや料金など総合的にみてコスモウォーターに決定しました。
下からお水の交換ができるのがいいです。12Lは下からでも重く感じるので、これを上からセットするとなるとかなりの重労働になるとおもいます。
機械っぽい臭いがするという口コミを見てたので少し心配でしたが、まったくの無臭です。味もミネラルウォーターと同じでおいしいです！
一つ気になるとすれば音です。冷蔵庫のような、ブーンという機械音がたまにするので少しだけ気になります。とは言っても許容範囲内なので慣れてきたら気にならなくなるのかな？
契約してよかったです！

もっちゃん (女性)

19/05/09

下からセットできる

重たいボトルは持ちたくない、けど容量少ないのは交換がめんどくさい…ということで下から水交換ができるコスモウォーターにしました。
サーバーはピンクにしたんですが、ホームページで見た画像よりちょっと色が濃い・・・？思ったよりピンクでした(^^;)
料金は高くはないと思いますが、すごく安いというわけでもありません。水のタンクは下からセットができますが、それ以前にサーバーの前まで段ボールを持っていくのが大変です。（どこも一緒だと思いますが）でも持ち上げなくていいのは本当に助かります！
子どもがいないのでチャイルドロックをなくすことができるのもいいですね。他のメーカーはお湯にはロックがかかるようなので。

コーヒー豆さん (男性)

18/08/20

サポートの対応について

お客さんが外国人だと知って対応が変わる電話サービス。問題があっても一緒に問題解決をしようとしてくれませんでした。正直がっかりです2年間も利用させてもらっていたのに契約に問題があってそれを伝えたところずっとテキトウな対応をされました(悪魔で1従業員に対しての意見です。会社自体は素晴らしい会社です)

とも (女性)

18/07/28

要注意

10年以前から利用しています。そろそろもう１台欲しいなと思っていた頃、たまたまイオンでキャンペーンをやっていて、2台目を契約しました。営業の人に、なかなか電話が繋がらないこと、水が余っていくこと等相談したら｢こっちの電話にかけてもらえばすぐ繋がります。お水を2台分止める時は2台契約していることを話して2台分止めてください｣と。
実際電話すると、同じコスモウォーターなのに、以前契約しているのと、今回契約したのとでは組織が違うので、それぞれに電話してお水を止めてくださいと。
はぁ～？全く意味がわかりません。
そんなことなら2台目は契約しなかったのに。
営業の人が全く知らなかったのか、初めからとぼけて契約させたのかわかりませんが。
ホントに煩わしいです。
営業には気をつけてください。

bo-n (男性)

18/06/27

誰にでもおすすめできる

2年ほどこちらのサーバーを使用しています。ありがたいのが、水を変える時にタンクを持ち上げるタイプでないというところ。以前使用していたメーカーさんはサーバーの上にタンクを突き刺すタイプだったのですが、コスモウォーターさんは、サーバーの下にタンクを入れるだけなので男性も女性も楽に入れ替えができます。そこが大きなポイントだと思います。サーバー自体もコンパクトなので部屋の隅などにもおきやすくて便利です。

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